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蘋果正式回應客服竊取iCloud勒索用戶事件:確有

文章來源:www.byxolb.tw   發布者:畢業設計網   瀏覽量:

據報道,因為內容涉及用戶隱私被大公司內部人員獲知并恐嚇,微博用戶@美國往事1999 一篇名為《蘋果官方技術顧問非法竊取用戶個人信息和資料并敲詐勒索的事件》的文章在網絡上得到了極大的關注。

在這篇文章中,“美國往事1999”提到,自己因為 iCloud 相關事宜,與“蘋果技術顧問”在電話里發生口角。隨后,這位技術顧問在用客服熱線對@美國往事1999 進行辱罵之后,用自己的手機再次撥打“美國往事1999”的電話進行辱罵(這段內容有錄音佐證)。

在通話中,該技術顧問告知“美國往事1999”,他利用職務之便,侵入了其 iCloud 賬戶,拷貝了“美國往事1999”的個人信息和資料,還往該用戶三個郵箱(163、Hotmail、iCloud,這三個郵箱均與用戶的 Apple ID 有關)各發了一封郵件,郵箱就是他的 QQ 號,讓用戶加他 QQ。如果一小時后“美國往事1999”沒加他 QQ。他就把用戶個人信息和資料往外發,此外,他還恐嚇用戶“以后蘋果設備包括手機和電腦就別想用了”。隨后,“美國往事1999”確認自己的 Hotmail 郵箱的確被人修改了密碼,Apple ID 也有被人登錄的記錄。

蘋果針對這起事件發了聲明

據報道7日下午,“美國往事1999”向媒體確認了外界的猜測,表示他當時使用 Android 手機對通話內容進行的錄音。

而8日下午,蘋果方面通過媒體發出聲明:

我們非常尊重顧客賦予我們的信任,將保護個人隱私和信息安全托付給 Apple。捍衛用戶的隱私是我們系統設計的出發點,任何一個 Apple Care 技術顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內容和照片等。我們將與這名顧客一起對該事件進行調查,并確保 Apple 員工和承包商團隊遵守我們在顧客聯絡方面設定的嚴格標準。

這則聲明正面回應稱,任何一個蘋果技術顧問都是無法訪問顧客隱私內容的。

而從“我們將與這名顧客一起對該事件進行調查”來看,蘋果從側面肯定了這起事件的確是真實存在的,只是整個事件的細節還需要與該用戶進行溝通和進一步調查。并且,因為這樣的行為已經觸犯了法律,且當事人也報了警,所以,這起事件的后續應該還會有警方的介入。以上幾個關鍵問題的答案或許到時才能浮出水面。

此外,“美國往事1999”曾在微博中提到,涉事蘋果技術顧問已經被解雇了。對于解雇的原因,媒體在報道中提到,“從其他渠道獲知,這名技術顧問實際并不是因為此事被解雇,而是在近一個月前就提交了離職申請。”


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